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PREMISE ET DEFINITIONS
1.1 Le site présente le catalogue de tous les produits et services commercialisés par Acca Consulting sas
1.2 Par client, nous entendons le sujet professionnel, l'entreprise ou un particulier/consommateur qui a un intérêt à se procurer des produits et des services (avis et conseils techniques ; formation dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail, de la santé, de l'hygiène, de l'organisation en général, de l'information technologie, systèmes de gestion, etc. fournis par notre partenaire pour la Sicile PQM.
1.3 Par produits et services, nous entendons les avis techniques, les rapports et les contenus pédagogiques fournis par notre partenaire pour la Sicile PQM sur les contenus physiques (manuels, supports DVD, supports USB, CD-ROM, logiciels, cours vidéo, cours vidéo, équipements, cours de formation et formation en classe) et/ou dispensée en ligne ;
1.4 En effectuant tout achat sur le site, le client est tenu d'exprimer son consentement à ces conditions et à toutes les dispositions régissant l'utilisation du site y compris, à titre d'exemple uniquement, les conditions de commandes et d'expéditions et la politique de confidentialité de du site, publiées sur d'autres pages du site, qui régissent l'inscription, l'accès, la navigation, la vente et l'utilisation générale du site.
Les conditions ne sont disponibles qu'en italien.
1.5 Le contrat conclu sera archivé via un système électronique et sera accessible au personnel de notre partenaire pour la Sicile PQM qui a besoin de le connaître et de le vérifier en relation avec l'exécution du contrat, à tout tiers qu'il utilise pour l'exécution du contrat lui-même et aux destinataires légitimes conformément à la législation en vigueur.
OBJET DU CONTRAT
2.1. Les locaux font partie intégrante des présentes conditions générales.
2.2 L'objet du contrat est la fourniture de conseils et de conseils techniques et la fourniture de produits sous licence et/ou de services de formation et de services de formation de nature différente fournis par notre partenaire pour la Sicile PQM Società Cooperativa et/ou par ses partenaires équipés du compétences légalement requises.
PRIX ET MODES D'ACHAT
3.1 Tous les prix de vente des produits et services affichés et indiqués sur le site incluent la TVA.
3.2 Les prix indiqués dans le catalogue en ligne restent en vigueur jusqu'à la publication du prochain catalogue, cependant il n'est pas exclu que d'éventuelles variations puissent modifier les prix appliqués au Client.
Les prix indiqués sur le site sont ceux en vigueur au moment de l'achat par le client et, sauf indication contraire, incluent la TVA.
3.3 Le contrat est conclu par la compilation exacte et le consentement à l'achat exprimé conformément à l'art. 1326 du code civil par l'adhésion en ligne, le tout sous réserve de l'acceptation en mode pointer-cliquer des présentes conditions générales et, avec l'adhésion ultérieure et l'approbation spécifique de celles-ci, toujours en mode pointer-cliquer, conformément à l'art. 1341 et 1342 du code civil
3.4 Le client n'est pas obligé de passer une commande minimum.
3.5 Le client peut payer les marchandises commandées en utilisant les services de paiement indiqués au moment de l'achat :
Virement bancaire, PayPal et carte de crédit
3.6 La documentation fiscale relative aux produits commandés sera délivrée par Acca Consulting sas à réception du paiement.
3.7 Si le Client est titulaire d'un numéro de TVA et souhaite recevoir une facture à son nom, il doit indiquer cette demande dans la commande en remplissant les champs appropriés.
AUTORISATIONS
4.1 En remplissant le formulaire approprié sur le site Internet du système de paiement bancaire, le Client autorise Acca Consulting sas à utiliser sa carte de crédit et à débiter son compte courant au profit de Acca Consulting sas du montant total indiqué comme coût de l'achat.
4.2 L'ensemble de la procédure de paiement en ligne s'effectue via une connexion sécurisée directement connectée à la banque propriétaire et gestionnaire du service de paiement à laquelle Acca Consulting ne peut accéder.
4.3 A aucun moment de la procédure d'achat Acca Consulting sas n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte bancaire de l'acheteur, car elles sont saisies directement sur le site du sujet qui gère la transaction avec des systèmes de très haute sécurité.
Aucune archive informatique d'Acca Consulting ne contient ni ne conserve de telles données.
4.4 En aucun cas, Acca Consulting sas ne pourra être tenue pour responsable de toute utilisation frauduleuse et/ou indue et/ou illicite des cartes bancaires par des tiers lors du paiement des produits achetés sur son site.
4.5 En cas de non-acceptation ultérieure de la commande par Acca Consulting sas (également en raison de l'indisponibilité du produit ou du service demandé), celui-ci demandera simultanément l'annulation de la transaction et la libération du montant engagé avec le remboursement conséquent de le consommateur.
4.6 Les délais de déblocage, pour certains types de cartes, dépendent exclusivement du système bancaire. Si l'annulation de la transaction est demandée, en aucun cas Acca Consulting sas ne pourra être tenue responsable des dommages, directs ou indirects, causés par des retards dans le non-déblocage du montant engagé par le système bancaire.
4.7 En remplissant et en envoyant sur le site la fiche de données personnelles nécessaire à l'activation du processus d'exécution du contrat, le Client autorise Acca Consulting sas à communiquer les données (ex. siège social, numéro de téléphone, etc.) à ses prestataires, services techniques et administratif, afin de permettre la mise en œuvre des procédures nécessaires à l'exécution du contrat.
4.8 Acca Consulting sas se réserve le droit de demander des informations complémentaires au client et/ou l'envoi de copies des documents prouvant la propriété de la carte bancaire utilisée pour la transaction. A défaut de la documentation requise, Acca Consulting sas se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
EXÉCUTION DU CONTRAT
5.1 Pour l'exécution/livraison des services et des cours, Acca Consulting sas activera les espaces réservés aux clients en fonction des produits/services sélectionnés et commandés (en leur fournissant les mots de passe nécessaires), dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la date d'encaissement du paiement et de compilation et téléchargement/envoi de tous les documents nécessaires, avec les méthodes électroniques prévues dans les descriptions des services.
5.2 Acca Consulting sas se réserve le droit d'annuler les cours pour lesquels le nombre minimum d'apprenants dans la salle de classe n'est pas atteint, en donnant une communication appropriée et en remboursant intégralement le montant payé au client pour l'achat du cours.
OBLIGATIONS, RESPONSABILITÉS ET EXEMPTIONS CONNEXES
6.1 Acca Consulting sas se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes ou non dûment et/ou correctement remplies.
6.2 En cas de non-exécution de la commande pour cause d'indisponibilité, d'épuisement, de suspension ou d'annulation du bien ou du service commandé par le Client, Acca Consulting sas en informera le Client dans les meilleurs délais, en lui remboursant les sommes déjà versées par lui pour la fourniture non exécutée, avec renonciation expresse de ce dernier à toute demande de dédommagement et/ou d'indemnité.
6.3 Toutes les formations proposées sur le site en mode e-learning, ainsi que les contenus pédagogiques dispensés sur supports physiques, sont conformes à la réglementation en vigueur à la date de leur diffusion.
6.4 Acca Consulting sas procédera aux prestations inhérentes aux garanties visées aux points précédents sans aucune obligation de délai et dans la limite des disponibilités de sa propre structure ou de la structure des tiers auxquels elle fait appel.
6.5 Les garanties visées aux points précédents ne jouent pas si l'opération découle d'une utilisation non conforme ou non conforme aux indications du support, de causes fortuites, de cas fortuit, de force majeure et de toute cause non imputable à Acca Consulting SAS
6.6 Le client accepte expressément que l'utilisation du support contenant les produits et services de formation d'Acca Consulting sas se fasse à ses risques et périls.
6.7 Le support contenant les produits et services de formation d'Acca Consulting sas est fourni dans l'état où il se trouve.
6.8 Acca Consulting sas est expressément exonérée de toute garantie, expresse ou implicite, y compris la garantie d'adéquation du produit à des fins particulières.
6.9 En aucun cas, Acca Consulting sas ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects (y compris les dommages résultant d'une perte ou d'une perte de revenus ou d'économies, d'une interruption d'activité, d'une perte d'informations ou de données et d'autres pertes économiques) découlant du client ou de tiers du fait du l'utilisation ou la non-utilisation du support contenant les biens et services de formation même dans le cas où Acca Consulting sas a été avertie de la possibilité de tels dommages.
RÉSILIATION CONTRACTUELLE ET CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE
7.1 Acca Consulting sas a le droit de résilier le contrat stipulé par simple notification au client avec des raisons adéquates et justifiées ; dans ce cas, le client n'aura droit qu'au remboursement de toute somme déjà versée.
Les obligations assumées par le client conformément à l'art. 6, la garantie de la bonne fin du paiement que le client effectue avec les moyens visés à l'art. 3, ainsi que les protections visées aux articles suivants 8, 9 et 10 revêtent un caractère essentiel, de sorte que de convention expresse, le manquement par le Client à une seule de ces obligations entraînera la résiliation de plein droit du contrat, sans qu'il soit besoin d'une décision judiciaire. Dans ce cas, une pénalité égale à 100 fois la valeur du contrat résilié sera appliquée.
CONTENU PÉDAGOGIQUE SOUS LICENCE
8.1 Les produits et services, quel que soit leur support (CD, DVD, support USB, manuels, fichiers, formations e-learning, etc.) ainsi que toute la documentation associée, sont concédés à Acca Consulting sas sous licence pour une durée indéterminée. temps.
En tant que licencié, le client n'est propriétaire que de tout support physique sur lequel le contenu éducatif a été payé à l'origine et, par conséquent, Acca Consulting sas conserve la propriété et tous les autres droits qui peuvent être qualifiés différemment sur le matériel original et sur toutes les copies ultérieures.
Il s'ensuit donc que le matériel pédagogique, contenu dans ce package et les copies de celui-ci que cette licence autorise à faire sont soumis à cette licence.
8.2 Cette licence comporte pour le client le seul droit d'utiliser, en tant qu'utilisateur final, le matériel pédagogique selon les modalités énoncées dans cet article et selon les conditions et avertissements supplémentaires qui peuvent être présents sur l'emballage, dans le manuel d'utilisation, dans la documentation électronique ou dans la documentation en ligne relative au matériel pédagogique.
Acca Consulting sas transmet au client le droit non exclusif et non transférable d'utiliser le contenu du matériel pédagogique.
8.3 En référence spécifique au matériel pédagogique sur support multimédia, cette licence d'utilisation vous permet d'installer et/ou d'utiliser le matériel pédagogique sur un seul appareil à la fois. Il est permis de faire une copie de réserve du matériel didactique transféré sur un support multimédia, dans les limites prévues à l'art. 64 ter, alinéa 2, loi 22 avril 1941 n. 633. Le support contenant cette copie doit être conservé avec diligence afin d'empêcher son installation ou en tout cas son utilisation par quiconque et la cession du contenu de quelque manière ou forme à des tiers. La copie de support doit porter toutes les données de copyright contenues dans l'original.
8.4 L'utilisateur n'est pas autorisé à développer des produits ou des applications multimédias.
8.5 Sauf dans la mesure permise par cette licence, il n'est pas permis de décompiler, désassembler, désassembler, modifier, louer, sous-licencier, prêter, prêter, distribuer ou dériver des entités dérivées en tout ou en partie à partir du matériel pédagogique Acca Consulting sas ou l'envoyer en ligne.
8.5 Le matériel pédagogique est concédé sous licence pour une utilisation en tant que produit unitaire. Ses composants individuels ne peuvent pas être séparés pour être utilisés dans des environnements de traitement séparés ou par des personnes autres que celles autorisées.
8.6 Le Client n'est pas autorisé, sauf accord contraire et séparé, à transférer ou céder la licence d'utilisation du matériel pédagogique pour quelque raison que ce soit.
Les formateurs à la sécurité sont autorisés à utiliser le matériel pédagogique également avec des tiers tant que ces derniers sont les destinataires directs de la formation.
8.7 Ces conditions d'utilisation de licence s'appliquent également aux versions mises à jour du support ainsi qu'aux améliorations et modifications de ceux-ci, tout achat par le client du droit d'utiliser des versions mises à jour du support ne confère pas le droit d'augmenter le nombre d'exemplaires utilisables.
COPYRIGHT - PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
9.1 Acca Consulting sas détient la marque exclusive et est propriétaire du domaine https://www.accaconsulting.com quelle que soit la finalité, toute utilisation de celui-ci contraire à la loi est interdite et sera poursuivie judiciairement.
9.2 Acca Consulting sas est propriétaire exclusif des éléments du site, tous inclus et non exclus, tels que, à titre d'exemple mais non limitatif, les logos, images, textes, contenus de cours.
9.3 Conformément à la loi sur le droit d'auteur, toute utilisation commerciale des biens et services par des tiers, la reproduction totale ou partielle, la retouche, la transmission sous quelque forme et avec quelque modalité que ce soit sans l'autorisation écrite préalable d'Acca est interdite Consulting Sas
9.4 Le téléchargement et l'utilisation du matériel protégé par le droit d'auteur mis à disposition par Acca Consulting sas n'est autorisé qu'à des fins licites et dans le respect des lois sur la propriété intellectuelle : le Client, responsable du maintien du secret du mot de passe attribué, titulaire d'un identifiant personnel et droit d'accès non transférable à l'espace réservé, à la suite de l'inscription, s'engage à indemniser et à dégager Acca Consulting sas de toute réclamation et/ou réclamation découlant de l'utilisation et/ou de l'abus de tiers .
9.5 Acca Consulting sas se réserve le droit de suspendre l'identifiant ou le mot de passe attribué au client s'il estime qu'un problème de sécurité ou une utilisation non autorisée existe ou est hautement probable.
9.6 Le support contenant le matériel pédagogique objet des présentes conditions est également protégé par les lois, décrets, règlements et toute autre disposition nationale applicable, notamment par les règles sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle, ainsi que par les traités communautaires et internationaux en la matière. selon le cas.
9.7 Le support, toute copie de celui-ci et toute partie ou élément de celui-ci (y compris, mais sans s'y limiter : toute image, icône, photographie, animation, vidéo, musique, texte), tout texte ou image imprimé sur des documents joints au sein de celui-ci, la documentation électronique et "en ligne" relative au support est la propriété exclusive de Professioni & Qualità Mediterranee Società Cooperativa et ne peut être reproduite par l'utilisateur sous quelque forme ou méthode que ce soit. Tous les droits sur les marques, noms de produits et tout autre signe distinctif sont réservés à Acca Consulting sas du support contenant le matériel pédagogique à des lois ou réglementations spécifiques, telles la conformité, sans toutefois vouloir accorder des garanties différentes ou plus étendues par rapport à celles visées à l'article 3, doit être considéré comme existant à compter de la date à laquelle le produit a été mis sur le marché.
9.8 Des évolutions législatives ou réglementaires étant toujours possibles, de même que des changements dans le sens interprétatif des règles, et considérant également que toutes évolutions et modifications rendraient le support en possession de l'utilisateur non conforme aux présentes dispositions réglementaires, l'utilisateur s'engage à tout moment de temps en temps pour vérifier si l'usage qu'il entend faire du support est conforme à la législation en la matière, s'abstenant d'utiliser en cas de doute quant à la conformité à la loi pour l'usage qu'il entend mettre en œuvre.
9.9 Le contenu des services de formation fait l'objet de droits de propriété intellectuelle et industrielle dus à Acca Consulting sas (à l'exception des manuels élaborés par des tiers) sont protégés par les lois en vigueur en matière civile et pénale, avec une référence particulière à la art. 615 ter et suivants du code pénal. Aucune utilisation autre que celle indiquée dans les présentes conditions générales n'est autorisée.
9.10 Le client s'interdit toute utilisation des contenus en concurrence avec les droits d'exploitation économique dus à Acca Consulting sas
FOURNITURE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
10.1 Les données personnelles sont collectées dans le but d'enregistrer le client et d'activer les procédures d'exécution du présent contrat et les communications nécessaires y afférentes. Ces données font l'objet d'un traitement informatique conformément aux lois en vigueur et ne peuvent être présentées qu'à la demande de l'autorité judiciaire ou d'autres autorités autorisées par la loi.
10.2 Ces données personnelles pourront être communiquées aux partenaires du site www.accacconsulting.com pour la fourniture d'activités de formation achetées par les clients. Toutes les données de l'intéressé sont traitées conformément à l'art. 13-14 du Règlement (UE) 2016/679 Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de l'art. 13 du décret législatif 30 juin 2003 n. 196 (Code de confidentialité), comme expressément expliqué dans le document de politique de confidentialité sur le site Web www.accaconsulting.com que, de plus, le client aura déjà consulté et accepté comme une étape obligatoire lors de l'achat.
DROIT DE RÉTRACTATION
11.1 Cette clause s'applique exclusivement au particulier qui effectue l'achat en tant que consommateur conformément au décret législatif 206/2005.
11.2 Le client/consommateur qui, pour une raison quelconque, a l'intention d'exercer son droit de changer d'avis à l'égard de l'achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, dans les 14 jours à compter de la jour de réception en ce qui concerne les marchandises.
11.3 En ce qui concerne les avis techniques et de conseil, les formations e-learning, s'agissant de contenus numériques dispensés sur support immatériel, le droit de rétractation ne peut être exercé.
11.4 Tous les frais de retour des produits sont expressément à la charge du Client, qui, par l'intermédiaire de son propre transporteur, les transmettra au siège de Acca Consulting sas au plus tard dans les 14 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.
11.5 Tous les articles doivent être reçus dans les mêmes conditions de réception, parfaitement intacts, complets avec l'emballage d'origine et les éventuels manuels, sans manque. Le client est donc tenu responsable de la diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. L'exercice du droit de rétractation pour la fourniture d'enregistrements audio/vidéo scellés et/ou de logiciels informatiques scellés et ouverts après livraison est exclu
11.6 Le client ne peut exercer ce droit pour les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Acca Consulting sas., informe le client que le droit de rétractation peut être exercé dans le délai susmentionné, par communication écrite par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Cortile La Mantia, 7 90131 Palerme ou alternativement en envoyant un pec à ' adresse bureau@pec.accaconsulting.com, suivi dans les 48 heures d'une lettre recommandée avec accusé de réception.Un petit commentaire sur l'incident est le bienvenu, même s'il n'est pas nécessaire et obligatoire.
11.7 Afin de faciliter les opérations de retour au consommateur qui exprime sa rétractation, un numéro d'identification de retour sera communiqué par message électronique. Ce numéro facilitera le retour des marchandises et les communications entre le Client et la Société.
11.8 Acca Consulting sas créditera toutes les sommes éventuellement versées par le client y compris les frais de livraison dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation par virement bancaire ; le Client peut communiquer ses coordonnées bancaires (IBAN du titulaire de la facture) à Acca Consulting sas qui lui versera la somme due.
12. CAUSES DE FORCE MAJEURE
12.1 Acca Consulting sas ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable vis-à-vis du client ou des tiers du retard ou de l'inexécution de ses obligations du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tels que, à titre d'exemple, et non exhaustif, le fait des autorités publiques événements, inondations, incendies, vols, explosions, accidents, grèves et lock-out, y compris les lock-out extérieurs à l'entreprise, faits de guerre, embargos, impossibilité de transport, suspensions ou problèmes de télécommunications, foudre, pannes d'installations non imputables à Acca Consulting sas, interruptions ou surcharge des flux d'énergie, pannes ou interruption des lignes téléphoniques imputables à l'activité du gestionnaire (ou concessionnaire) des lignes elles-mêmes, ainsi que des interruptions ou suspensions non imputables ou en tout cas indépendantes de la volonté d'Acca Consulting sas ou provenant de tiers.
JURIDICTION ET TRIBUNAL COMPETENT
13.1 Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats régis par les présentes conditions générales est soumis à la juridiction italienne. Tout litige entre les parties concernant ce contrat sera de la compétence exclusive du Tribunal de Palerme. ( Italie )